מיקרו קופי.
אותיות קטנות וחשובות
אתרים, טפסי הצטרפות, שאלונים, סמסים ומיילים, הם נקודות המכירה החדשות (POS) למוצרים ולרעיון המותג. בניגוד ל"מסע" המוכר לנו בחנות או נקודות מכירה, באתרים ואפליקציות אנחנו לא יודעים לאן ללכת, איך לקנות ומה לעשות כדי להגיע לקופה.
כאן נכנס לתפקיד המיקרו קופי כמורה וחבר לדרך ואם הוא ממש טוב, אזי הוא מתפקד גם כמספר סיפור המותג, איש או אשת השיווק והמכירות.
כמו בכל נקודת מכירה, גם באתרים ובאפליקציות צריך לדבר עם הלקוחות כמו בשפה "שיחתית", אותנטית למותג ומסבירה פנים, שנותנת את אותה תחושת דיאלוג הקיימת בשיחה בחנות.
